Voer eenvoudig in het zoekveld rechtsboven onder het klantaccount een zoekterm, productnaam of artikelnummer in. De zoekresultaten worden direct weergegeven.

Op de zoekresultatenpagina kun je de selectie naar wens sorteren, bijvoorbeeld op prijs of alfabetisch. Met verschillende filters kun je de selectie verder verfijnen. Je kunt filters afzonderlijk of allemaal tegelijk verwijderen.

Via de hoofdcategorieën Honden en Katten kun je de producten overzichtelijk per subcategorie bekijken, bijvoorbeeld halsbanden of speelgoed.

Bij Nieuw vind je de nieuwste HUNTER-producten. Bij Sale vind je outletartikelen en actieproducten. Onder Voor jou vind je accessoires voor baasjes.

Let op: bij “Nieuw” en “Sale” worden hoofdartikelen weergegeven. Varianten in kleur en maat vind je op de productdetailpagina.

Wil je meer over een artikel weten? Klik dan op de afbeelding of de productnaam. Op de productdetailpagina vind je alle belangrijke informatie, zoals:

• Productnaam en artikelnummer
• Afbeeldingen en video’s
• Beschikbare kleuren, maten en designs
• Prijs, beschikbaarheid en levertijd
• Productbeschrijving, gebruik en materiaalinformatie
• Meetinstructies, onderhoudsinstructies of ingrediënten, afhankelijk van het artikel

Onder “Bijpassende producten” vind je artikelen uit dezelfde serie of collectie en handige aanvullingen. Helemaal onderaan zie je bovendien je geschiedenis met “Laatst bekeken” producten.

Kies indien beschikbaar een kleur, design en maat. Je ziet direct de stukprijs, inclusief btw en exclusief verzendkosten, en kunt het aantal bepalen. Klik op “In de winkelwagen” om een korte bevestiging te ontvangen.

Voor de beschikbaarheid gebruiken we een stoplichtsysteem:

• Groen: voldoende op voorraad
• Geel: beperkte voorraad
• Rood: momenteel niet leverbaar

Is een artikel niet leverbaar, dan kun je per e-mail een melding ontvangen zodra het weer beschikbaar is of het op je verlanglijst zetten.

Alle prijzen worden in euro (€) vermeld en zijn inclusief de wettelijke Duitse btw van 19%.

Afgeprijsde artikelen zijn als zodanig gemarkeerd. De doorgestreepte prijs is de adviesprijs van de fabrikant. Afgeprijsde artikelen vind je onder Sale (met uitzondering van tijdelijke acties en aanbiedingen).

De aanduiding “KI-Inhalt* = AI-modified” markeert afbeeldingen die volledig met behulp van kunstmatige intelligentie zijn gemaakt of aanzienlijk zijn bewerkt. Dit kunnen bijvoorbeeld gegenereerde beeldwerelden, achtergronden of sterk aangepaste weergaven zijn. Productrelevante kenmerken zoals kleur, vorm, materiaal en functie worden daarbij niet bewust vervormd.

Je kunt je winkelwagen op elk moment openen via het symbool rechtsboven in de hoofdnavigatie. In de winkelwagen kun je:

• Producten opnieuw bekijken door op de afbeelding of productnaam te klikken
• Aantallen aanpassen; de prijs wordt automatisch bijgewerkt
• Producten verwijderen door op de X te klikken

Je ziet de stukprijzen, totaalprijzen, winkelwagenwaarde en eventuele verzendkosten. Klik op “Verder winkelen” of “Naar de kassa”.

Let op: de winkelwagen wordt gedurende een bepaalde periode opgeslagen; zie Privacybeleid).

Meer informatie vind je hier.

Na je bestelling ontvang je per e-mail een bestelbevestiging. Je krijgt ook bericht zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen. In je klantaccount kun je de verwerkingsstatus bekijken.

De bestelling wordt doorgaans binnen 1–3 dagen verwerkt, verpakt en overgedragen. Bij leveringen buiten Duitsland kan dit bijvoorbeeld door douaneformaliteiten langer duren.

Om de bestelling af te ronden, voer je eerst je adres in. Ben je al geregistreerd, log dan in bij “Klantlogin”. Je kunt je ook registreren of als gast bestellen.

Alle velden met een * zijn nodig om je bestelling correct uit te voeren.

Je kunt een afwijkend afleveradres selecteren, bijvoorbeeld een privé-adres of Packstation. Voor levering aan een Packstation vermeld je:

• Voor- & achternaam
• je PostNummer (Packstation-klantnummer)
• Adresaanvulling: Packstation met nummer
• Postcode en plaats van het Packstation

Je kunt de adresgegevens vóór het verzenden van de bestelling controleren en wijzigen.

In de tweede stap kies je de betaalmethode. We werken onder andere met PayPal; betalingen worden dan aan PayPal gedaan. Amazon Pay is eveneens beschikbaar.

Meer informatie over betaling en verzending vind je hier. Er worden geen kosten berekend voor het kiezen van een bepaalde betaalmethode.

Verzending: We verzenden momenteel uitsluitend via DHL-standaardverzending.

In stap 3 controleer je je bestelling nog één keer. Je kunt het factuur- of afleveradres en de betaal- of verzendgegevens indien nodig corrigeren.

Door te klikken op “Bestelling met betalingsverplichting plaatsen” verzend je de bestelling nadat je akkoord bent gegaan met de Algemene voorwaarden). Houd rekening met het herroepingsrecht.

Je bestelling wordt versleuteld verzonden met SSL. Meer informatie vind je in het gedeelte Veilig winkelen.

Het is helaas niet mogelijk om een reeds verzonden bestelling achteraf te wijzigen.

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Meer informatie vind je hier.

Je bestelling wordt doorgaans binnen 1–3 dagen verwerkt en aan DHL overgedragen. Je ontvangt per e-mail bericht zodra het pakket ons logistieke centrum verlaat, inclusief trackingnummer.

Bij vertragingen controleer je eerst de trackingstatus. Neem bij vragen gerust contact met ons op en vermeld je bestelnummer.

1. Transportschade: Meld de schade zo snel mogelijk bij de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op.

2. Defect artikel: De wettelijke garantierechten zijn van toepassing. Neem contact met ons op met je bestelnummer, het artikel en een omschrijving van de schade.

3. Niet tevreden: Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Meer informatie hier. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening. Gebruik hiervoor de retourlink in het besteloverzicht van je klantaccount.

4. Verlengde gratis retourtermijn met klantaccount: Als geregistreerde klant in Duitsland ontvang je boven op de wettelijke termijn nog 14 dagen gratis retourrecht.

5. Feedback: Je mag ons de reden van de annulering per e-mail sturen naar service@wirliebenhunter.de.

Registreren biedt je veel voordelen:

• Snel bestellen zonder je gegevens opnieuw in te voeren
• Bestellingen, facturen en informatie in één overzicht
• Verlengde gratis retourtermijn
• Verlanglijsten om artikelen op te slaan
• Deelnemen aan het loyaliteitsprogramma

Je kunt inloggen via het symbool rechtsboven of tijdens het afrekenen wanneer je wilt bestellen.

Klik in het inloggedeelte op “Wachtwoord resetten” en voer je e-mailadres in. Je ontvangt een e-mail met een link; controleer indien nodig je spammap. De link is 2 uur geldig.

Je kunt ook zonder klantaccount bestellen. Selecteer tijdens het afrekenen bij stap 1, “Jouw adres”, eenvoudig “Bestellen als gast”.

Als geregistreerde klant kun je artikelen opslaan door op het hartsymbool te klikken en ze later via je verlanglijst terugvinden.

Maak een klantaccount aan of log in. Als het loyaliteitsprogramma actief is, word je in de shop of je klantaccount door de deelname geleid.

In je klantaccount vind je, indien beschikbaar, een overzicht van je status, voordelen en eerdere activiteiten.

Stuur ons een e-mail naar service@wirliebenhunter.de of gebruik de chat rechtsonder in de shop. Vermeld indien mogelijk het e-mailadres van je account en eventueel je bestelnummer.

Wanneer je snel antwoord nodig hebt, bijvoorbeeld over beschikbaarheid, productkeuze, de stappen bij het afrekenen of de status van je bestelling.

Bij vragen over een bestelling helpt het om je bestelnummer en het e-mailadres van je klantaccount bij de hand te hebben.

Geen probleem: telefoon +49 (0) 5232 980 53 50 of e-mail service@wirliebenhunter.de.

Of het nu gaat om een technisch probleem, een vraag over een bestelling of levering, of iets anders dat niet helemaal goed loopt: neem gerust contact met ons op. Vermeld je bestelnummer wanneer het om een specifieke bestelling gaat.

• Telefoon: +49 (0) 5232 980 53 50 (ma–do 9.00–15.00 uur, vr 9.00–14.00 uur)
• E-mail: service@wirliebenhunter.de
• FAQ: Antwoorden online

Met onze nieuwsbrief blijf je op de hoogte van nieuwe producten, collecties, evenementen, vouchers en acties. Aanmelden kan hier. Je kunt je op elk moment gratis afmelden.

Bekijk ons privacybeleid.

Voor gevoelige informatie gebruiken we SSL SSL beschermt de verbinding tegen wijzigingen en onbevoegde toegang, bijvoorbeeld bij het verzenden van wachtwoorden of gevoelige formuliergegevens.

Ons privacybeleid vind je hier.

Alle informatie over het herroepingsrecht vind je hier.

Onze algemene voorwaarden vind je hier.

Ons colofon vind je hier.