FAQ

Dopo aver completato il tuo ordine online, riceverai una conferma via e-mail. Se hai effettuato l’ordine telefonicamente, riceverai successivamente un SMS con il link alla panoramica del tuo ordine.

All’interno del tuo account cliente puoi consultare lo stato di elaborazione attuale del tuo ordine. Non appena il tuo ordine viene consegnato al corriere, riceverai un’ulteriore notifica via e-mail. Inoltre, DHL ti invierà un’e-mail per permetterti di tracciare facilmente la tua spedizione.

Per ulteriori informazioni, clicca qui per consultare le nostre condizioni di spedizione.

Di norma il tuo ordine viene elaborato, imballato e consegnato al corriere entro 1–3 giorni. Ti preghiamo tuttavia di notare che, per le spedizioni al di fuori della Germania, questo tempo può allungarsi a causa delle formalità doganali, del passaggio a un corriere locale o di altri fattori logistici.

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Reclamare articoli difettosi

In caso di articolo difettoso entro il periodo di garanzia legale, ti preghiamo di non rispedirlo semplicemente indietro. Inviaci prima una foto chiara del difetto insieme alla tua descrizione al nostro team di assistenza. Saremo lieti di aiutarti personalmente con i passaggi successivi.

Segnalare danni da trasporto

Se la merce presenta danni evidenti dovuti al trasporto, segnalali immediatamente al corriere e contatta subito il nostro team di assistenza. Ti preghiamo di indicare il numero dell’ordine, l’articolo interessato e il tipo di danno. Saremo lieti di aiutarti personalmente con i passaggi successivi.

Prodotto non conforme alle aspettative o ordine di più articoli per la scelta

Se un prodotto non corrisponde alle tue aspettative, hai il diritto di recesso legale e puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Le spese di reso sono a nostro carico. Ti preghiamo di utilizzare il nostro portale resi.

Se hai un articolo difettoso che non vuoi semplicemente buttare via, contatta il nostro team di assistenza. Saremo lieti di verificare tutte le opzioni e di offrirti possibili soluzioni.

Ti chiediamo di comprendere che non tutti gli articoli possono essere riparati, ma la nostra manifattura di pelletteria è già riuscita a salvare con successo alcuni collari e guinzagli.

Ti chiediamo di assicurarti che gli articoli restituiti siano non utilizzati e puliti.
Eventuali peli, pelucchi o sporco devono essere rimossi con cura prima della restituzione.
Tutte le etichette e i cartellini devono essere ancora attaccati all’articolo.

Ti preghiamo di imballare accuratamente la merce per evitare danni durante il trasporto e di registrare il reso tramite il nostro portale resi.

L’indicazione del motivo del reso è facoltativa, ma ci aiuta a migliorare ulteriormente il nostro servizio e la qualità dei prodotti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare totalmente o parzialmente i resi che non rispettano queste condizioni oppure di ridurre di conseguenza l’importo del rimborso.

Il myHUNTERclub è il nostro programma bonus gratuito, con il quale accumuli punti sotto forma di Club Coins per i tuoi acquisti nei nostri shop online wirliebenhunter.de e stylecats.de.

Puoi poi riscattare questi punti per premi esclusivi, sconti e offerte speciali.

Hai bisogno semplicemente di un account cliente in uno dei nostri shop. Non appena effettui l’accesso, accumulerai automaticamente Club Coins – non è necessaria alcuna registrazione aggiuntiva. Puoi creare il tuo account cliente qui, gratuitamente e in modo semplice.

Le condizioni di partecipazione complete sono disponibili qui:

Condizioni di partecipazione

Troverai istruzioni per la misurazione e tabelle delle taglie direttamente nei nostri prodotti. È importante misurare correttamente il tuo cane prima di effettuare l’ordine, così potrai evitare resi costosi e poco ecologici. Se dovessi avere dei dubbi, i nostri esperti saranno lieti di aiutarti.

A: Circonferenza del collo, B: Circonferenza del torace, C: Lunghezza della schiena

Le istruzioni per la cura sono disponibili nella scheda “Indicazioni” sulla pagina di dettaglio del prodotto. Lì puoi leggere, ad esempio, come prenderti cura correttamente del tuo nuovo collare in pelle o della nuova cuccia per cani.

Per le cucce per cani, la maggior parte delle fodere è rimovibile e lavabile. Le ciotole sono generalmente lavabili in lavastoviglie. I collari, le pettorine e i guinzagli in nylon dovrebbero essere lavati solo a mano. Molti dei materiali sono facili da pulire e lavabili.

Nota: la maggior parte delle pelli è già trattata con grasso e richiede quindi solo una manutenzione minima. Non asciugare la pelle bagnata sul termosifone!

Se il tuo cane ha il pelo molto corto o non ha sottopelo, è molto anziano, malato o ancora un cucciolo, oppure è vicino al suolo (quindi di piccola taglia o con zampe corte), potrebbe aver bisogno di una protezione adeguata contro il freddo e la pioggia.

Esistono diversi tipi di abbigliamento per cani. Oltre ai cappotti invernali che tengono caldo, ci sono anche pratici impermeabili, che possono essere utili anche per cani che normalmente non necessitano di un cappotto.

Troverai ulteriori informazioni nel nostro articolo del magazine sull’abbigliamento per cani.

Che si tratti di pelle, nylon o altri materiali, tutte le nostre materie prime selezionate e l’intero processo produttivo devono soddisfare rigorosi standard e controlli. Puoi essere certo che vogliamo offrire solo il meglio per te e per il tuo cane.

I materiali particolarmente pregiati sono contrassegnati con appositi tag, come ad esempio le nostre pelli premium o gli articoli prodotti in modo sostenibile. Troverai queste informazioni direttamente nella pagina di dettaglio del prodotto.

Se non sei sicuro di quale materiale sia più adatto alle tue esigenze, chiedi ai nostri esperti: saremo lieti di aiutarti e consigliarti.

La scelta tra collare e pettorina dipende da diversi fattori, tra cui la taglia e il comportamento del cane, lo scopo di utilizzo, nonché preferenze ed esigenze personali.

Ad esempio: Collare

• Adatto a cani che camminano bene al guinzaglio

• Ideale per l’uso quotidiano, le passeggiate e le sessioni di addestramento

• Può essere più indicato per cani piccoli o con il muso corto, poiché una pettorina potrebbe aumentare la pressione sul collo

• Ha spesso un aspetto particolarmente elegante

Ad esempio: Pettorina

• Offre maggiore controllo, soprattutto con cani paurosi

• Distribuisce la pressione in modo uniforme sul corpo del cane

• Adatta a cani con problemi respiratori, collo corto o collasso tracheale

• Alcuni sport cinofili richiedono l’uso della pettorina

In definitiva, è importante considerare le esigenze e il comportamento del cane. Può anche essere utile chiedere un consiglio professionale a un veterinario o a un addestratore cinofilo.

Nel nostro articolo del magazine trovi informazioni più dettagliate.

Oltre a una spedizione a impatto climatico neutro e a un assortimento in costante crescita di articoli prodotti in modo sostenibile, HUNTER sostiene numerosi progetti.

Come avrai già notato, con ogni tuo acquisto ci aiuti a pulire l’ambiente. In collaborazione con getgreenspark salviamo insieme bottiglie di plastica dagli oceani, piantiamo alberi e compensiamo grandi quantità di CO₂.

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