Inserisci semplicemente nel campo di ricerca in alto a destra sotto l’account cliente un termine di ricerca, il nome di un articolo o un numero di articolo. I risultati vengono visualizzati immediatamente.

Nella pagina dei risultati di ricerca puoi ordinare la selezione secondo le tue preferenze, ad esempio per prezzo o in ordine alfabetico. Puoi restringere ulteriormente la selezione utilizzando diversi filtri, che possono essere rimossi singolarmente o tutti insieme.

Tramite le categorie principali Cani e Gatti puoi visualizzare i prodotti ordinati in sottocategorie, ad esempio collari o giochi.

In Novità trovi i prodotti HUNTER più recenti. In Sale trovi articoli outlet e prodotti promozionali. In Per te trovi accessori per le persone.

Nota: nelle sezioni “Novità” e “Sale” vengono visualizzati gli articoli principali. Le varianti di colore e taglia sono disponibili nella pagina di dettaglio del prodotto.

Vuoi saperne di più su un articolo? Clicca sull’immagine o sul nome del prodotto. Nella pagina di dettaglio trovi tutte le informazioni importanti, tra cui:

• Nome e numero dell’articolo
• Immagini e video
• Colori, taglie e design disponibili
• Prezzo, disponibilità e tempi di consegna
• Descrizione del prodotto, utilizzo e materiali
• Istruzioni per la misurazione, indicazioni per la cura o ingredienti, a seconda dell’articolo

Nella sezione “Prodotti abbinati” trovi articoli della stessa serie o collezione e utili integrazioni. In fondo alla pagina puoi inoltre vedere la cronologia dei prodotti “Visti di recente”.

Seleziona, se disponibili, colore, design e taglia. Vedrai subito il prezzo unitario, IVA inclusa e spese di spedizione escluse, e potrai scegliere la quantità. Cliccando su “Aggiungi al carrello” riceverai una breve conferma.

Per indicare la disponibilità utilizziamo un sistema a semaforo:

• Verde: disponibilità sufficiente
• Giallo: disponibilità limitata
• Rosso: attualmente non disponibile

Se un articolo non è disponibile, puoi richiedere una notifica via e-mail non appena torna disponibile oppure aggiungerlo alla lista dei desideri.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA tedesca prevista dalla legge, pari al 19%.

Gli articoli scontati sono contrassegnati di conseguenza. Il prezzo barrato corrisponde al prezzo di vendita consigliato dal produttore. Gli articoli scontati sono disponibili nella sezione Sale (escluse promozioni e offerte a tempo limitato).

L’indicazione “KI-Inhalt”* identifica le immagini create interamente o modificate in modo significativo con l’aiuto dell’intelligenza artificiale. Può trattarsi, ad esempio, di ambientazioni visive generate, sfondi o rappresentazioni notevolmente modificate. Le caratteristiche rilevanti del prodotto, come colore, forma, materiale e funzione, non vengono intenzionalmente alterate.

Puoi accedere al carrello in qualsiasi momento tramite l’icona in alto a destra nella navigazione principale. Nel carrello puoi:

• Visualizzare nuovamente i prodotti cliccando sull’immagine o sul nome
• Modificare le quantità; il prezzo si aggiorna automaticamente
• Rimuovere i prodotti cliccando sulla X

Puoi vedere i prezzi unitari, i prezzi totali, il valore del carrello e le eventuali spese di spedizione. Clicca su “Continua lo shopping” oppure “Vai alla cassa”.

Nota: il carrello viene salvato per un determinato periodo di tempo; consulta Informativa sulla privacy).

Puoi trovare ulteriori informazioni qui.

Dopo aver effettuato l’ordine riceverai una conferma via e-mail. Sarai inoltre informato quando l’ordine verrà consegnato al corriere. Nel tuo account cliente puoi visualizzare lo stato di elaborazione.

Di norma l’ordine viene elaborato, imballato e consegnato al corriere entro 1–3 giorni. Per le consegne al di fuori della Germania i tempi possono allungarsi, ad esempio a causa delle formalità doganali.

Per completare l’ordine, inserisci innanzitutto il tuo indirizzo. Se sei già registrato, accedi nell’area “Login cliente”. In alternativa puoi registrarti o effettuare un ordine come ospite.

Tutti i campi contrassegnati con * sono necessari per elaborare correttamente il tuo ordine.

Puoi selezionare un indirizzo di consegna diverso, ad esempio un indirizzo privato o una Packstation. Per la consegna a una Packstation indica:

• Nome e cognome
• il tuo PostNummer, ossia il numero cliente Packstation
• Informazioni aggiuntive sull’indirizzo: Packstation con numero
• CAP e località della Packstation

Prima di inviare l’ordine puoi controllare e modificare i dati dell’indirizzo.

Nel secondo passaggio scegli il metodo di pagamento. Collaboriamo, tra gli altri, con PayPal; in questo caso i pagamenti vengono effettuati a PayPal. È disponibile anche Amazon Pay.

Puoi trovare maggiori informazioni su pagamento e spedizione qui. Non vengono applicate commissioni per la scelta di una determinata modalità di pagamento.

Spedizione: Attualmente spediamo esclusivamente tramite il servizio standard DHL.

Nel passaggio 3 controlli un’ultima volta il tuo ordine. Se necessario, puoi correggere l’indirizzo di fatturazione o consegna e i dati relativi a pagamento o spedizione.

Cliccando su “Ordina con obbligo di pagamento” invii l’ordine dopo aver accettato le Condizioni generali di vendita). Ti invitiamo a consultare il diritto di recesso.

Il tuo ordine viene trasmesso in forma crittografata tramite SSL. Maggiori informazioni nella sezione Acquisti sicuri.

Purtroppo non è possibile modificare successivamente un ordine già inviato.

Hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Puoi trovare i dettagli qui.

Di norma il tuo ordine viene elaborato e consegnato a DHL entro 1–3 giorni. Riceverai un’e-mail non appena il pacco lascia il nostro centro logistico, con il relativo numero di tracciamento.

In caso di ritardi, controlla prima lo stato della spedizione e contattaci in caso di domande, indicando il numero dell’ordine.

1. Danni da trasporto: Segnala il danno al corriere il prima possibile e contattaci immediatamente.

2. Articolo difettoso: Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Contattaci indicando il numero dell’ordine, l’articolo e il tipo di danno.

3. Articolo non gradito: Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, anche senza indicarne il motivo. Dettagli qui. Ci facciamo carico dei costi di restituzione. Utilizza il link per il reso nella panoramica dell’ordine del tuo account cliente.

4. Periodo di reso gratuito prolungato con account cliente: Come cliente registrato in Germania, oltre al termine previsto dalla legge hai altri 14 giorni per effettuare gratuitamente il reso.

5. Feedback: Se lo desideri, puoi comunicarci il motivo dell’annullamento via e-mail all’indirizzo service@wirliebenhunter.de.

La registrazione offre numerosi vantaggi:

• Ordini rapidi senza inserire nuovamente i dati
• Ordini, fatture e informazioni a colpo d’occhio
• Periodo di reso gratuito prolungato
• Liste dei desideri per salvare gli articoli
• Partecipazione al programma fedeltà

Puoi accedere tramite l’icona in alto a destra oppure nell’area checkout quando desideri effettuare un ordine.

Nell’area di login clicca su “Reimposta password” e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Riceverai un’e-mail contenente un link; se necessario, controlla la cartella spam. Il link è valido per 2 ore.

Puoi ordinare anche senza un account cliente. Al checkout, nel passaggio 1 “Il tuo indirizzo”, seleziona semplicemente “Ordina come ospite”.

Come cliente registrato puoi salvare gli articoli cliccando sull’icona a forma di cuore e ritrovarli in seguito nella tua lista dei desideri.

Crea un account cliente oppure accedi. Se il programma fedeltà è attivo, lo shop o il tuo account cliente ti guideranno attraverso la partecipazione.

Nel tuo account cliente trovi, se disponibile, una panoramica del tuo stato, dei vantaggi e delle attività precedenti.

Scrivici all’indirizzo service@wirliebenhunter.de oppure usa la chat in basso a destra nello shop. Se possibile, indica l’indirizzo e-mail collegato al tuo account e l’eventuale numero dell’ordine.

Quando hai bisogno di una risposta rapida, ad esempio sulla disponibilità, sulla scelta dei prodotti, sui passaggi del checkout o sullo stato del tuo ordine.

Per domande relative a un ordine è utile avere a portata di mano il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail collegato al tuo account cliente.

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Che si tratti di un problema tecnico, di una domanda su un ordine o una consegna o di qualcosa che non funziona correttamente, non esitare a contattarci. Indica il numero dell’ordine se la richiesta riguarda un ordine specifico.

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